Milano, Italia, 31 maggio 2018— La missione di JoinPad è semplificare i processi industriali complessi grazie alla Realtà Aumentata e alle tecnologie più innovative: la collaborazione con Alstom è un nuovo importante passo verso questo obiettivo.
Nel 2016 JoinPad è stata selezionata da Alstom per aiutare il suo team a migliorare uno dei suoi processi interni.
Con sede in Francia, Alstom è leader mondiale nei sistemi di trasporto integrati: sviluppa e commercializza sistemi, attrezzature e servizi per il settore dei trasporti, offrendo una gamma completa di soluzioni per treni ad alta velocità e per la mobilità urbana. L’obiettivo di Alstom è garantire il supporto per l’intero ciclo di vita dei suoi prodotti e infrastrutture, offrendo una vasta gamma di servizi.
Alstom necessitava di migliorare le comunicazioni tra i suoi operatori sul campo e gli esperti in remoto che fornivano assistenza. In azienda, operazioni complesse venivano risolte avvalendosi di strumenti non standardizzati, per collegare la forza lavoro con le sale di controllo delle strutture.
JoinPad ha lavorato a stretto contatto con il team italiano dello stabilimento Alstom di Milano, a Sesto San Giovanni, per aiutarli a migliorare il processo di supporto remoto, che copre l’intera gamma dei loro servizi. La Realtà Aumentata si adatta perfettamente alle loro esigenze: ha il potere di fornire all’utente le informazioni più rilevanti in tempo reale e offre notevoli vantaggi nel campo dell’assistenza remota, soprattutto se implementata su smart glasses. L’applicazione Smart Assistance di JoinPad è stata progettata per fornire all’esperto remoto la visuale in prima persona degli operatori sul campo. Inoltre, gli esperti possono posizionare widget olografici in 3D nello spazio, in relazione agli oggetti dell’ambiente, per fornire istruzioni e annotazioni su ordini di lavoro e procedure utilizzando diversi formati come testo, immagini e disegno in tempo reale. La soluzione multipiattaforma è stata consegnata come prototipo funzionante su smart glasses Microsoft HoloLens, tablet Android e come applicazione web.
“La grande sfida è stata quella di collegare le informazioni a un oggetto che non potevamo riconoscere in precedenza con i nostri algoritmi, perché non avremmo mai saputo che oggetto sarebbe stato”- Giuseppe Audino, CTO di JoinPad. “Tramite Smart Assistance, le informazioni vengono fornite su un punto preciso impostato direttamente dall’esperto sul video condiviso dall’operatore sul campo. Grazie al nostro algoritmo proprietario, la soluzione funziona su piattaforme diverse e questo è il vero vantaggio ”.
“Alcuni dei KPI misurati nelle settimane di test intensivi con il cliente hanno evidenziato una riduzione concreta dei tempi di inattività e dei costi”, ha aggiunto, Mauro Rubin, CEO di JoinPad. “Ma il miglioramento più significativo si è verificato in termini di aumento della qualità delle informazioni e di riduzione degli errori. Lavorare con il team di Alstom ha rappresentato una grande opportunità per JoinPad: abbiamo potuto trasformare il nostro strumento di assistenza intelligente in una piattaforma aziendale completa, confermando il ruolo rilevante della Realtà Aumentata nel futuro dell’ecosistema industriale ”.
“L’applicazione Smart Assistance di JoinPad si è dimostrata uno strumento efficiente per i nostri team che lavorano nei servizi in tutti i nostri siti. Riduce il margine di errore e il tempo necessario alla nostra forza lavoro per risolvere i problemi. Supporta in maniera efficace le abilità degli operatori e la condivisione delle conoscenze in tempo reale, consentendo un agevole scambio di informazioni ” ha affermato Olivier Giacomoni, MD Services, Italia e Svizzera.
JoinPad
JoinPad è una società di Realtà Aumentata focalizzata sul mondo industriale, sviluppando soluzioni software specifiche per clienti di tutto il mondo come Siemens, Alstom, ABB e GE. La società sviluppa e distribuisce soluzioni di Realtà Aumentata, compresa la relativa consulenza, finalizzata a semplificare i processi aziendali industriali del cliente, fornendo strumenti innovativi per interagire con l’ambiente. Con il quartier generale in Italia, JoinPad ha uffici commerciali situati negli Stati Uniti, in Cina e in Brasile.
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