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DOMANDE FREQUENTI

Consulta le risposte alle domande più frequenti su Smart Assistance.

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Consulta le risposte alle domande più frequenti su Smart Assistance.

DOMANDE FREQUENTI

Consulta le risposte alle domande più frequenti su Smart Assistance.

Per utilizzare Smart Assistance, ho bisogno di device particolari?

La piattaforma Smart Assistance può essere impiegata su qualsiasi device tablet, smartphone, PC Windows/Mac. Sono disponibili sui rispettivi store le versioni Android e iOS. Per sfruttarne al meglio le potenzialità, consigliamo le seguenti versioni software:

  • Android versione superiore a 7.1
  • iOS versione superiore a 11

Inoltre, l’operatore a supporto può collegarsi da web utilizzando un browser fra Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera. Sconsigliamo l’utilizzo di Internet Explorer.

I device che implementano sistemi anteriori al 2017, potrebbero riscontrare problematiche tecniche durante l’impiego di Smart Assistance. Se hai dubbi sulle tue apparecchiature, contattaci a info@joinpad.net per una consulenza gratuita con i nostri esperti hardware.

Ho bisogno di assistenza. Come posso contattare JoinPad?

Puoi contattare il nostro servizio clienti, compilando il form in questa pagina: https://www.joinpad.net/it/servizio-clienti/, oppure scrivendo direttamente a support@joinpad.net. Per maggiori informazioni sul funzionamento di Smart Assistance, consulta la guida utente: https://www.userguide.smartassistance.tech/.

Come posso acquistare un account?

Richiedi gli account e accedi ad una prova iniziale gratuita al seguente indirizzo e-mail: account@joinpad.net. Per acquistare le licenze, invia la tua richiesta a sales@joinpad.net.

Quanto dura e come funziona il periodo di prova?

Puoi richiedere qui la prova gratuita di Smart Assistance. Una volta attivato l’account, puoi utilizzare una versione base della piattaforma per 5 giorni. Al termine del periodo di prova, potrai scegliere tra varie opzioni di acquisto. Contatta il nostro ufficio commerciale per maggiori informazioni: sales@joinpad.net

Per quali aree geografiche e lingue è disponibile?

Smart Assistance può essere usata per comunicare e collaborare in tempo-reale in tutto il mondo. Al momento è disponibile nella versione italiana, inglese e cinese (mandarino).

Perché è differente da un servizio di video streaming come WhatsApp, Google Meet, Teams, Zoom ?

Smart Assistance ti consente di svolgere l’intero processo di assistenza in remoto da un’unica applicazione e direttamente sul luogo. Tutto può essere svolto in tempo reale direttamente dallo schermo, annotando in modo preciso in AR l’oggetto su cui si sta intervenendo e scambiando la documentazione tecnica necessaria. La piattaforma consente di registrare alcune metriche dell’intervento e salvare su cloud tutta la documentazione condivisa evitando la tipica dispersione dei materiali che si viene a creare utilizzando app per la semplice video conferenza.

Inoltre, Smart Assistance in caso di scarsa connettività permette di passare alla modalità condivisione foto e continuare a comunicare usando l’AR direttamente sulle immagini.

Si tratta di una piattaforma Enterprise completa, progettata per potenziare i processi di assistenza durante gli interventi di manutenzione, le vendite o i collaudi a distanza, che semplifica l’interazione con ambienti industriali reali e tra operatori.

Quanta larghezza di banda serve?

Smart Assistance può essere utilizzata anche nelle condizioni di rete più complesse poiché integra un algoritmo in grado di scalare qualità audio e video in base alla qualità della rete. Per un’esperienza ottimale, consigliamo l’utilizzo sotto rete Wi-Fi o utilizzando una connessione 3G/4G. In caso di problemi di connettività, puoi passare alla modalità photo sharing per ridurre l’utilizzo di banda e continuare a lavorare anche nelle condizioni più critiche.

Smart Assistance è compatibile con Smart Glasses?

La soluzione è implementabile su Smart Glasses con funzionalità diverse in base al modello. Lavoriamo continuamente per seguire gli aggiornamenti del mercato hardware, per essere sempre compatibili con gli ultimi modelli e garantire la migliore esperienza per i nostri utenti.

Consigliamo di scrivere a info@joinpad.net per avere maggiori informazioni sulla gamma e le condizioni per lo sviluppo su modelli specifici.

È possibile richiedere la versione custom del prodotto?

Sì, al momento offriamo due livelli di personalizzazione:

  • personalizzazione dell’interfaccia con l’immagine coordinata del brand del cliente;
  • sviluppo di funzionalità su misura in base alle esigenze di lavoro del cliente.

Vuoi richiedere la tua Smart Assistance? Contatta i nostri uffici a info@joinpad.net o compila il form sulla pagina Contatti: https://www.joinpad.net/it/contatti

Per utilizzare Smart Assistance, ho bisogno di device particolari?

La piattaforma Smart Assistance può essere impiegata su qualsiasi device tablet, smartphone, PC Windows/Mac. Sono disponibili sui rispettivi store le versioni Android e iOS. Per sfruttarne al meglio le potenzialità, consigliamo le seguenti versioni software:

  • Android versione superiore a 7.1
  • iOS versione superiore a 11

Inoltre, l’operatore a supporto può collegarsi da web utilizzando un browser fra Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera. Sconsigliamo l’utilizzo di Internet Explorer.

I device che implementano sistemi anteriori al 2017, potrebbero riscontrare problematiche tecniche durante l’impiego di Smart Assistance. Se hai dubbi sulle tue apparecchiature, contattaci a info@joinpad.net per una consulenza gratuita con i nostri esperti hardware.

Ho bisogno di assistenza. Come posso contattare JoinPad?

Puoi contattare il nostro servizio clienti, compilando il form in questa pagina: https://www.joinpad.net/it/servizio-clienti/, oppure scrivendo direttamente a support@joinpad.net. Per maggiori informazioni sul funzionamento di Smart Assistance, consulta la guida utente: https://www.userguide.smartassistance.tech/.

Come posso acquistare un account?

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Quanto dura e come funziona il periodo di prova?

Puoi richiedere qui la prova gratuita di Smart Assistance. Una volta attivato l’account, puoi utilizzare una versione base della piattaforma per 5 giorni. Al termine del periodo di prova, potrai scegliere tra varie opzioni di acquisto. Contatta il nostro ufficio commerciale per maggiori informazioni: sales@joinpad.net

Per quali aree geografiche e lingue è disponibile?

Smart Assistance può essere usata per comunicare e collaborare in tempo-reale in tutto il mondo. Al momento è disponibile nella versione italiana, inglese e cinese (mandarino).

Perché è differente da un servizio di video streaming come WhatsApp, Google Meet, Teams, Zoom ?

Smart Assistance ti consente di svolgere l’intero processo di assistenza in remoto da un’unica applicazione e direttamente sul luogo. Tutto può essere svolto in tempo reale direttamente dallo schermo, annotando in modo preciso in AR l’oggetto su cui si sta intervenendo e scambiando la documentazione tecnica necessaria. La piattaforma consente di registrare alcune metriche dell’intervento e salvare su cloud tutta la documentazione condivisa evitando la tipica dispersione dei materiali che si viene a creare utilizzando app per la semplice video conferenza.

Inoltre, Smart Assistance in caso di scarsa connettività permette di passare alla modalità condivisione foto e continuare a comunicare usando l’AR direttamente sulle immagini.

Si tratta di una piattaforma Enterprise completa, progettata per potenziare i processi di assistenza durante gli interventi di manutenzione, le vendite o i collaudi a distanza, che semplifica l’interazione con ambienti industriali reali e tra operatori.

Quanta larghezza di banda serve?

Smart Assistance può essere utilizzata anche nelle condizioni di rete più complesse poiché integra un algoritmo in grado di scalare qualità audio e video in base alla qualità della rete. Per un’esperienza ottimale, consigliamo l’utilizzo sotto rete Wi-Fi o utilizzando una connessione 3G/4G. In caso di problemi di connettività, puoi passare alla modalità photo sharing per ridurre l’utilizzo di banda e continuare a lavorare anche nelle condizioni più critiche.

Smart Assistance è compatibile con Smart Glasses?

La soluzione è implementabile su Smart Glasses con funzionalità diverse in base al modello. Lavoriamo continuamente per seguire gli aggiornamenti del mercato hardware, per essere sempre compatibili con gli ultimi modelli e garantire la migliore esperienza per i nostri utenti.

Consigliamo di scrivere a info@joinpad.net per avere maggiori informazioni sulla gamma e le condizioni per lo sviluppo su modelli specifici.

È possibile richiedere la versione custom del prodotto?

Sì, al momento offriamo due livelli di personalizzazione:

  • personalizzazione dell’interfaccia con l’immagine coordinata del brand del cliente;
  • sviluppo di funzionalità su misura in base alle esigenze di lavoro del cliente.

Vuoi richiedere la tua Smart Assistance? Contatta i nostri uffici a info@joinpad.net o compila il form sulla pagina Contatti: https://www.joinpad.net/it/contatti

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