Milano, Italia – JoinPad, azienda specializzata in soluzioni per l’assistenza remota basate sulla tecnologia di Realtà Aumentata, e Bizmatica Econocom, provider di soluzioni a supporto alla Digital Transformation in ambito Customer Management e Operational Efficiency, hanno avviato una collaborazione commerciale volta a fornire strumenti innovativi per l’assistenza remota e la customer experience a imprese in diversi settori industriali, dall’energy al banking fino alle telecomunicazioni.

L’accordo prevede l’integrazione delle soluzioni digitali realizzate su misura da Bizmatica in ambito customer experience e management, con la piattaforma Smart Assistance di JoinPad per la teleassistenza 4.0, basata sulle tecnologie dell’Intelligenza Artificiale come Computer Vision e Realtà Aumentata (AR).

L’utilizzo della Realtà Aumentata nelle operazioni di assistenza a distanza assicura un alto livello di interattività, tempi di risoluzione delle problematiche ridotti e un aumento della soddisfazione complessiva dei clienti in termini di customer experience. Attraverso l’AR, infatti, gli operatori specializzati possono facilmente guidare il cliente nello svolgimento di un’operazione di riparazione o manutenzione, sovrapponendo le informazioni necessarie sull’ambiente reale condiviso attraverso smartphone, tablet o Smart Glasses.

Siamo entusiasti di questa partnership, Bizmatica rappresenta per noi il partner perfetto, una società presente a livello internazionale con una forte esperienza nella digitalizzazione dei processi. La nostra piattaforma tecnologica unita all’importante network del nostro partner permetterà a moltissime società di migliorare processi e aumentare la propria competitività nel mercato globale. – Mauro Rubin, CEO & Founder JoinPad

Bizmatica, con la sua ventennale esperienza nella gestione del customer experience, si propone come partner per abilitare le aziende ad offrire servizi innovativi ai clienti durante tutto il loro customer journey, bilanciando automazione dei processi con soluzioni volte a ottimizzare il loro coinvolgimento e migliorare l’experience. La partnership con JoinPad grazie alla sue caratteristiche innovative ci consentirà di realizzare questo obiettivo in modo ancora più puntuale e con reali benefici in termini di ottimizzazione dei costi e dei processi di customer management delle aziende. – Lorenzo Castelli, Head of Professional Services, Bizmatica Econocom

BIZMATICA

La mission di Bizmatica,  società del Gruppo Econocom, è far leva sulla tecnologia per supportare innovazione e competitività delle aziende. Dalla consulenza specializzata alla progettazione, dall’implementazione alla gestione della soluzione, Bizmatica è quindi in grado di accompagnare il cliente durante tutto il suo processo di trasformazione digitale, offrendo soluzioni in grado di semplificare l’incontro tra domanda ed offerta delle aziende e rendere più efficienti e moderni i processi aziendali, grazie ad un approccio che si basa  su metodologie agili e di continuous improvement, a garanzia di una costante capacità di adattamento alle esigenze emergenti.

Per maggiori informazioni visita il sito: www.bizmatica.com

JOINPAD

Attiva nel settore industriale dal 2010, JoinPad fornisce tecnologie in Realtà Aumentata per i processi industriali. Aiutiamo i nostri clienti a semplificare le operazioni di manutenzione e assistenza remota in contesti industriali complessi, progettando soluzioni AR efficienti che forniscono le informazioni più rilevanti. Riduciamo i tempi di fermo e i costi, migliorando la collaborazione, la produttività e la qualità del lavoro.

Ulteriori informazioni sono disponibili su: www.joinpad.net/it/